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数实相融 算启未来 | 贵州方图:用“数字化”破解政务服务难点痛

时间:2023-04-18 来源:未知作者:admin阅读:

  为进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化,实现政务服务效能提质增效,贵州方图云数科技有限公司自落地贵阳高新区以来,持续加大研发投入力度,加快地方信息化建设,不断推进“7×24小时政务服务站”提档升级,着力解决百姓办事的痛点、难点,助力“贵人服务”再上新台阶。

  近日,记者在贵州省政务服务中心大厅看到,一楼的“7×24小时政务服务站”里,不少群众正通过自助设备办理相关业务。据了解,该服务站拓展延伸了政务服务的办理时间,变“工作日”为“全天候”,让“上班时间没空办事,休息时间没处办事”的尴尬局面迎刃而解。目前,该服务站可进行32个事项的查询和1126个事项的办理。

  市民 谭万波:我是来办公积金相关业务的,然后我看了一下,其他业务上面也写得很清楚,一目了然,如果我需要办理其他业务的话,我可以提前准备一下。

  贵阳广播电视台记者:随时都能办,是吗?

  市民 谭万波:随时都可以,因为我平常没有时间,我是下班来办理的,整体来说比较方便。

  传统纸质资料的传输和审核是制约政务服务时效提升的一大瓶颈。今年,贵州方图聚焦“软硬”服务推陈出新,在服务站内增设了智能文件柜,该文件柜与市、区、县多级政务大厅接入同一平台联合办公,在减轻窗口服务压力的同时,提供优质的便民服务,实现办事人员与窗口24小时材料交接。

  市民 刘泽锋:我申请了这个卡,然后填写了我的地址,我把我要交的材料交到智能文件柜里面,快递人员会来取我的文件,把它寄回到我的老家黔东南,那边的(政务大厅)工作人员把我的社保卡办理好了之后,寄到我现在居住的地址,节约了时间,然后降低了办事的成本,非常好。

  效率提升的背后,得益于贵州方图搭建的贵州省政务服务网数据接口管理平台,该平台搭建了全省统一的、常态化的数据共享交换调度体系,是全省政务数据共享服务中枢,更是推动政务服务数字化转型的有力支撑。

  贵州方图云数科技有限公司技术负责人 刘彬:我们主要能够看到现在平台上面上架的接口总数,还有接口的赋能,就是民众办理的比较频繁的一些业务,工作中我们会更多地去关注这些高频的、热门的事项,去进行应用场景的优化。

  截至目前,该平台每天提供约50余万次接口服务,提供9个国家部委、36个省直部门、9个市(州)数据资源共1670项,支撑340余个省级查询(核验)类政务服务事项办理,覆盖省级查询(核验)类服务事项90%以上。

  贵州方图云数科技有限公司总经理 彭旋:作为一个科技型公司,后续我们主要在机器人市场上也会进行一些投入,特别是在人工智能的应用上面,去打造一些智能机器人,能够去替代工作人员的一些比较繁琐复杂的工作,真正实现智能化!